我从事呼叫中心工作已经有6年了,在这6年中,我一直非常努力,我也相信我是一个很好的员工. 我的性格很开朗,我喜欢和客户打交道.一次,一个金卡客户投诉,这个客户在我们这个呼叫中心的名气非常大,因为其是金卡,经常在我公司消费.所以其对于一些相关的规定非常熟悉,有时甚至超过我们.所以,他经常能抓住公司的一些问题,有时甚至不是问题,他都能找出一堆理由投诉.为此,我们公司经常向其赠送一些礼品等去平复其的......

2009年1月《客户世界》杂志“热点话题”版块约稿 一、主题 如何留住员工，降低呼叫中心流失率？ 二、内容 针对老员工经常出现的职业疲劳和职业茫然的情况，如何能及时解决员工的思想问题，保持员工的工作热情。 三、案例分享 何去何从 陈宇在座席员这个工作岗位已经工作了近两年了。当初陈宇在人才市场应聘这个岗位的时候并不了解这个行业，只知道自己要做的就是接电话的工作。在陈宇的印象中，接电话只要会说......

自即日起，本人受聘兼职担任《客户世界》特约编辑，负责杂志“热点话题”版块的编辑工作。从一个读者，进而成为投稿的作者；这些年来，伴随《客户世界》的成长，本人也有了一些长足的进步。今天，有这样的机会成为一位编者，深感荣幸和责任。 伴随产业的发展，2010年的《客户世界》杂志也将在保留原有特色的前提下有所改版。除了继续关注呼叫中心领域的专题以外，将进一步拓宽编辑领域，将关注重点扩展至客户管......